Конфликт — это ситуация противостояния, которая может возникнуть как между двумя людьми, так и между группами индивидуумов. Это одно из побочных действий общения разных личностей с различными взглядами, характерами, целями и мировоззрением. Его невозможно искоренить, но можно избежать или минимизировать. 
Как избежать конфликта:
1. Держите эмоции под контролем;
2. Не накручивайте себя;
3. Будьте внимательны к собеседнику;
4. Не вспоминайте прошлое;
5. Не накапливайте в себе обиды и проблемы;
6. Сохраняйте спокойствие и вежливость.